Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) a anunțat lansarea chatbot-ului ANA, un asistent virtual menit să furnizeze răspunsuri în domeniul fiscal. Conform informațiilor oferite de ANAF, ANA va revoluționa modul în care contribuabilii interacționează cu instituția, oferind informații rapid și eficient, fără a mai fi necesare vizitele la ghișee.
👉 Chatbot-ul ANA disponibil în versiune de testare în Spațiul Privat Virtual
Chatbot-ul ANA este disponibil în prezent în conturile de Spațiu Privat Virtual (SPV), într-o primă etapă de testare. Deși ANA „știe lecția cu veniturile din chirii și activități independente”, sistemul este încă în dezvoltare și va continua să se îmbunătățească pe măsură ce interacționează cu utilizatorii. La momentul lansării, ANA va dispune de un set parțial de răspunsuri la întrebările adresate, notează ANAF.
Pe parcurs, ANA va învăța din fiecare interacțiune, permițându-i să devină mai precis și mai util. „Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, explică ANAF.
👉 Extinderea domeniilor acoperite și importanța implicării utilizatorilor
În prima fază, ANA va oferi răspunsuri la întrebările legate de obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din chirii sau activități independente. „Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde”, afirmă ANAF. Astfel, chatbot-ul va simplifica comunicarea dintre contribuabili și administrația fiscală, devenind un instrument esențial pentru obținerea informațiilor fiscale.
ANAF încurajează utilizatorii să interacționeze activ cu ANA și să ofere feedback pentru a ajuta la îmbunătățirea acestuia. „Cu fiecare întrebare adresată, ANA devine mai deșteaptă”, conchide ANAF, subliniind importanța participării cetățenilor în procesul de educație fiscală inversă.
